Es wird Winter und meine zwei o2 Verträge laufen langsam aus. Einen Vertrag könnte ich jetzt verlängern. Den anderen erst in einigen Wochen. o2 wollte mir ein schönes Angebot machen. Das Problem: o2 wusste davon bislang noch nichts.
Wie auch immer. Rufste halt mal bei o2 an (0800 55 222 88). Okay mein Pech. Es war spät. Es war Donnerstag. Was ist wenn man gegen 18 Uhr anruft? Warteschlange. 10 Minuten angegeben. 15 bis 20 Minuten gewartet (2x).
Endlich durchgekommen. Ich dann halt angefangen mit meinen Forderungen. Ich wollte z.B. das Internet-Pack M (kostet um die 10 Euro) für 5 Euro haben.
Meint die Frau an der Hotline dann gleich: “Ich soll Ihnen also 120 Euro schenken?” Ich so schon fettes Grinsen (hat sie leider nicht gesehen): “Naaaaja, Sie sollen es mir ja nicht schenken. Ich will es ja nur billiger haben.”
Dann hat Sie mir vorgerechnet und ist auf 120 Euro gekommen (10 – 5 sind 5 und das mal 24 sind 120 Euro). Die Frage, ob die Dame für diese Rechnung einen Taschenrechner gebraucht hat, konnte ich mir noch verkneifen. Aber alles in allem sehr unhöflich. Warum bin ich da eigentlich Kunde?
Gewünschte Zusammensetzung
- o2 Inklusiv-Paket-50 ohne Handy (50 Freiminuten – 5 Euro)
- o2 Internet-Pack M für 5 Euro (200MB Datenvolumen – normal 10 Euro)
- o2 SMS-Pack-S für 0 Euro (50 SMS – normal 5 Euro)
- + 15% Rabatt auf die Rechnung
Solche Frei-SMS sind eigentlich üblich in der Branche. Will man mal einen Kunden locken, schenkt man diesem einfach paar SMS. Ich habe auch 150 Frei-SMS auf meinem anderen Vertrag (den kann ich erst in ein paar Wochen verlängeren… werde ich aber nicht machen).
Hasan und o2: Part 2
Später noch mal angerufen – der gleiche Käse. Wenigstens war der Gesprächspartner nett. Es klang so, als ob er Spaß an der Arbeit hat. Am Ende bekam ich folgendes Angebot: Die gewünschten Pakete für den vollen Preis (10,- Internet-Pack, 5,- IP50, 5,- 50SMS = 20 Euro) die ersten 3 Monate lang für 0,- Euro. Dann voller Preis. A B G E L E H N T
Vitamin B?
Du kennst jemanden der bei o2 arbeitet oder Du arbeitest selbst dort? Du kannst mir das gewünschte Angebot auch machen? Ruf mich an.
Wer sich rund um die VVL bei o2 informieren möchte: Der allgemeine O2 VVL Thread
Vllt. doch bei Vertrag 2 (um den geht es die ganze Zeit) auf Prepaid umsteigen? Vertrag 1 wird gekündigt. Vertrag 3 kommt hinzu.
Ach, ich versuche hier den Vertrag meiner Mutter zu verlängern. Für mich habe ich da schon etwas nettes. O2 Genion L (o2 Flat + Festnetz Flat) für rechnerisch 0,- Euro. Ohne Handy. Dazu kommt dann noch ein nettes Internet-Pack und fertig.
