Das Internet vom Handy, es wird immer einfacher zugänglich. Sei es mit dem neuesten Symbian Smartphone, dem neuesten Blackberry oder gar dem iPhone von Apple. Wenn es um das Internet geht sind sie alle gleich. Gleich teuer. Letzten Monat lud mich o2 zu 30 Tagen Internet 2.0 ein. Kostenlos, versteht sich. Also Handy in die Hand genommen, Zugangspunkte gecheckt und los ging der Spaß.
Ach, Stopp. Vorher habe ich mir natürlich noch das lange Kleingedruckte in der eMail durchgelesen. Alles schien in Ordnung. Als ich nun am 17. November zur Mac Live Expo nach Köln unterwegs war, fiel das Navigationssystem im Auto aus (Gruß an dieser Stelle an BMW). Was macht ein o2 Kunde der vor wenigen Tagen das Angebot bekam, Kostenlos zu surfen? Er packt seine tolle Software auf seinem tollen Symbian Handy aus, hier Map24 Mobile, und fängt an zu suchen.
Gesucht, gefunden. Am ende des Monats kam es dann natürlich so, wie es kommen musste. Mir wurden alle Verbindungen ins Internet im November in Rechnung gestellt. Gesamtbetrag der Rechnung (inkl. MwSt.): 142,20 Euro. Habe dann den o2 Live Chat aufgesucht und mein “kleines Problem” geschildert. Obwohl, eigentlich war es das Problem von o2. Wurde öfters von einem zum anderen Mitarbeiter weitergeleitet, welche dann den Fehler einsahen und den hohen Betrag für angeblich kostenloses Internet nicht abbuchten.
Das sind meine Internet-Verbindungen im Oktober/November. Wobei die ersten 2 Angaben noch vom Oktober sind und einige Einträge ab dem 22. November fehlen. Die sind dann in der nächsten Rechnung für November/Dezember dabei. Doch warum ist Mobiles Internet eigentlich so teuer? Datenpakete wie z.B. das Internet-Pack-M (o2) oder web’n'walk Basic (T-Mobile) sind für einen kleinen Betrag zu haben.
Falls man jedoch den falschen Zugangspunkt wählt und dieser Zugangspunkt den aktivierten Datentarif nicht erkennt, bezahlt man den vollen Preis ohne Datenpaket. Falls man keine Live Rechnung hat, könnten dann Kosten im 3/4-Stelligen Bereich auf den Nutzer zukommen.
o2 schreibt dazu folgendes:
Bitte beachten Sie, dass Sie für die günstigen Surf Konditionen der Standardabrechnung, Standardabrechnung@home und Internet@home-Pack-M den Zugangspunkt (APN) surfo2 eingestellt haben müssen (bei Verwendung des O2 Connection Manager oder mit der Software der O2 Surf-Box-mini ist dies automatisch gewährleistet), ansonsten erfolgt eine volumenbasierte Abrechnung mit 9,27 €/MB zzgl. 0,09 € Tagesnutzungsgebühr.
Klartext: Wer den falschen APN wählt, bezahlt 9,27 Euro pro MB und dazu noch 0,09 Euro an Tagesnutzungsgebühr.
Das Internet-Pack M bietet 200MB pro Monat, wenn ich nun einen falschen APN konfiguriere und diese 200MB verteilt auf 30 Tage im Monat ausnutze, komme ich auf 1856,7 Euro, statt den eigentlichen 10 Euro meines Datenpakets. Da bleibt einem nur das hoffen auf Kulanz des Providers.
Alles in allem bin ich mit meinem Provider jedoch zufrieden und Plane in nächster Zeit die Anschaffung des Internet-Packs M für 10 Euro im Monat. Dann hoffentlich mit den richtigen Zugangspunkten. Sonst kann ich hier dicht machen ;)
Kosten für das Surfen im Mobilen Internet « Mobilfunk Blog
28. 12 2007
[...] Hier gibt es den Kompletten Artikel: Symbian Mobile Blog – Preisfalle Mobiles Internet [...]
Henning Apel
21. 03 2008
Habe mich für Genion-S und Einsatz meines Nokia N95 als Modem interessiert. In einer mail teilte Support auch was von APN mit, nur weiss ich nicht, wo ich diesen einstellen soll, im Handy, im Notebook. Wie kann ich denn nachvollziehen, ob ich alles richtig gemacht habe?
Dann soll ich trotz Nokia-Suite den Connection-Manager von O2 nehmen. Ganz schön verwirrend!
Hasan
21. 03 2008
Betriebssystem??
Schau mal da: http://www.faq4mobiles.de/forum/nokia-faq-und-anleitungen/97-bluetooth-modem-installieren.html
ChriChra
25. 05 2008
Hallo,
vielen Dank für den aufschlussreichen Bericht!!!!
War jetzt doch recht verwirrt über diesen Beitrag. Hab seit Anfang diesem Monats das Internet-Pack-M von O2 und immer “internet” als APN gehabt. Heute diesen Beitrag gefunden und mich mächtig erschrocken. Deshalb gleich bei O2 angerufen und folgende Mitteilung bekommen:
“Der APN “surfo2″ muss nur bei Internetpacks mit “@home” im Namen eingestellt sein, also zB “Internet@home-Pack-M”. Ansonsten wird sowohl der APN “internet” als auch “surfo2″ auf die Inclusiv-Minuten abgerechnet.”
Ich hoffe das stimmt auch, denn in den AGBs von O2 steht:
"(...) Die Anrechnung auf die Inklusiv-MB erfolgt nur, sofern der Zugangspunkt (APN) surfo2 eingestellt ist. (...)"Man darf also gespannt sein. Ich werd das am Ende des Monats nachprüfen. Sollte ich dann ein armer Mann sein, werde ich die letzten Minuten die ich Internet hab (wegen sperrung aufgrund von mangelnder Kontodeckung :-D ) dazu verwenden um hier nochmal Laut zu geben was passiert ist.
Hasan
26. 05 2008
Du wirst sicherlich kein armer Mann sein. Sollte es doch so kommen, dass o2 Gebühren wegen einem falschen APN berechnet, melde dich einfach hier.
Das Unternehmen war bei meinen Anfragen immer sehr kulant :)
Michel
29. 10 2008
Hallo,
was für ne Sch…., ich bin voll in die Kostenfalle reingestampft…!
Ich hab seit Sommer diesen Jahres nun ein xda von O2. Nun war ich Anfang des Monats dienstlich unterwegs und bin in einem Hotel gelandet ohne WLAN. Also ich den xda ans Laptop, Internetverbíndungsfreigabe eingeschaltet und war überglücklich das es sofort funktionierte.
Nun heute die Rechnung und die Überraschung… 760 Eur für ca.80 MB… hab jetzt google angeschmissen und bei O2 das Kleingdruckte gelesen… Zugangspunkt ist bei mir im Xda “internet” (so wie es mir von O2 geliefert wurde).
Wer hat Tipps wie ich hier auf eine vernünftige Einigung mit o2 komme?
Bin für jeden Tip und Hilfe dankbar…
Gruß
Michel
Hasan
29. 10 2008
Schon mit dem Kundensupport gesprochen?
Ben
29. 10 2008
@ Michel
O2 Vertragskunden (DSL & Mobil)
Kundenbetreuung Telefon/Fax Kosten
Per Handy 0179 – 55 22 2 Kostenlos über Mobilfunk / DSL-Anschluss von O2
Aus dem Festnetz 01805 – 62 43 57 0,14 €/Min. aus dem Netz der T-Com
Per Fax 01805 – 57 17 66 0,14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz
Aus dem Ausland 0049 – 179 – 55 22 2 Abhängig vom Roaming-Tarif
O2 Vertragskunden mit dem Online-Tarif (Mobil)
Kundenbetreuung Telefon/Fax Kosten
Über das Handy 62 43 57 (aus dem Netz von O2) 0,62 €/Min. über Ihr Handy
Aus dem Festnetz 0900 – 16 24 35 7 0,62 €/Min. aus dem Festnetz
Per Fax 01805 – 57 17 66 0,14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz
Aus dem Ausland 0049 – 179 55 22 2 Abhängig vom Roaming-Tarif
Zu guter letzt die Bestell Hotline für Neuverträge:
Bestellhotline: 01805 – 010 908 0,14 €/Min.
Michel
31. 10 2008
Hallo,
wollte mal zum Sachstand informieren…ich habe eine Email an den Kundensevice geschrieben, und siehe da, heute eine Antwort.
Aus Kulanzgründen und als langjährige Kunden, bekommen wir ca.700 Euro gut geschrieben.
Puuhhh noch mal Glück gehabt.
Kann nur jedem raten….AUFPASSEN !!!
Grüße
Michel
Ben
1. 11 2008
Michel,
dass freut mich, dass Ihr da eine Gutschrift bekommt.
Man sieht also wieder, dass man sich nur trauen muss, bei der Hotline anzurufen.
Besser als 760 Euro zu zahlen.
LG
Henning Apel
29. 12 2008
Habe mein N95 neu konfiguriert und wollte mir nun üer die homepage von o2 alle Konfi´gurationen per sms schicken lassen. Die kamen auch, aber von surfo2 keine Spur!! Was soll denn das wieder? Habe langsam die Faxen dicke.
Ines
19. 05 2009
@Michel
Ich bin total verzweifelt. Bin auf dieses Forum gestoßen!
Wir waren in Ägypten im Urlaub, ca. 5 Minuten waren wir übers Handy im Internet.
Siehe da, Rechnung über 500€.
Ich habe da schon angerufen, sind bereit caa. 150€ runter zu gehen aber den Rest könnte ich auch nicht zahlen.
Könntest du mir vllt. mal verraten was du O2 geschrieben hast.
Ich weiss die Beiträge sind vom letzten Jahr aber ich hoffe ich bekomme noch eine Antwort.
Lieben Gruß Ines