Ich bin total verzweifelt. Bin auf dieses Forum gestoßen!

Wir waren in Ägypten im Urlaub, ca. 5 Minuten waren wir übers Handy im Internet.

Siehe da, Rechnung über 500€.

Ich habe da schon angerufen, sind bereit caa. 150€ runter zu gehen aber den Rest könnte ich auch nicht zahlen.

Könntest du mir vllt. mal verraten was du O2 geschrieben hast.

Ich weiss die Beiträge sind vom letzten Jahr aber ich hoffe ich bekomme noch eine Antwort.

Lieben Gruß Ines

dass freut mich, dass Ihr da eine Gutschrift bekommt.
Man sieht also wieder, dass man sich nur trauen muss, bei der Hotline anzurufen.

Besser als 760 Euro zu zahlen.

LG

wollte mal zum Sachstand informieren…ich habe eine Email an den Kundensevice geschrieben, und siehe da, heute eine Antwort.
Aus Kulanzgründen und als langjährige Kunden, bekommen wir ca.700 Euro gut geschrieben.
Puuhhh noch mal Glück gehabt.
Kann nur jedem raten….AUFPASSEN !!!

Grüße
Michel

O2 Vertragskunden (DSL & Mobil)

Kundenbetreuung Telefon/Fax Kosten

Per Handy 0179 – 55 22 2 Kostenlos über Mobilfunk / DSL-Anschluss von O2
Aus dem Festnetz 01805 – 62 43 57 0,14 €/Min. aus dem Netz der T-Com
Per Fax 01805 – 57 17 66 0,14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz
Aus dem Ausland 0049 – 179 – 55 22 2 Abhängig vom Roaming-Tarif

O2 Vertragskunden mit dem Online-Tarif (Mobil)
Kundenbetreuung Telefon/Fax Kosten

Über das Handy 62 43 57 (aus dem Netz von O2) 0,62 €/Min. über Ihr Handy
Aus dem Festnetz 0900 – 16 24 35 7 0,62 €/Min. aus dem Festnetz
Per Fax 01805 – 57 17 66 0,14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz
Aus dem Ausland 0049 – 179 55 22 2 Abhängig vom Roaming-Tarif

Zu guter letzt die Bestell Hotline für Neuverträge:

Bestellhotline: 01805 – 010 908 0,14 €/Min.

was für ne Sch…., ich bin voll in die Kostenfalle reingestampft…!
Ich hab seit Sommer diesen Jahres nun ein xda von O2. Nun war ich Anfang des Monats dienstlich unterwegs und bin in einem Hotel gelandet ohne WLAN. Also ich den xda ans Laptop, Internetverbíndungsfreigabe eingeschaltet und war überglücklich das es sofort funktionierte.
Nun heute die Rechnung und die Überraschung… 760 Eur für ca.80 MB… hab jetzt google angeschmissen und bei O2 das Kleingdruckte gelesen… Zugangspunkt ist bei mir im Xda “internet” (so wie es mir von O2 geliefert wurde).
Wer hat Tipps wie ich hier auf eine vernünftige Einigung mit o2 komme?

Bin für jeden Tip und Hilfe dankbar…

Gruß
Michel

Das Unternehmen war bei meinen Anfragen immer sehr kulant :)

vielen Dank für den aufschlussreichen Bericht!!!!

War jetzt doch recht verwirrt über diesen Beitrag. Hab seit Anfang diesem Monats das Internet-Pack-M von O2 und immer “internet” als APN gehabt. Heute diesen Beitrag gefunden und mich mächtig erschrocken. Deshalb gleich bei O2 angerufen und folgende Mitteilung bekommen:

“Der APN “surfo2″ muss nur bei Internetpacks mit “@home” im Namen eingestellt sein, also zB “Internet@home-Pack-M”. Ansonsten wird sowohl der APN “internet” als auch “surfo2″ auf die Inclusiv-Minuten abgerechnet.”

Ich hoffe das stimmt auch, denn in den AGBs von O2 steht:

"(...) Die Anrechnung auf die Inklusiv-MB erfolgt nur, sofern der Zugangspunkt (APN) surfo2 eingestellt ist. (...)"

Man darf also gespannt sein. Ich werd das am Ende des Monats nachprüfen. Sollte ich dann ein armer Mann sein, werde ich die letzten Minuten die ich Internet hab (wegen sperrung aufgrund von mangelnder Kontodeckung :-D ) dazu verwenden um hier nochmal Laut zu geben was passiert ist.

Schau mal da: http://www.faq4mobiles.de/forum/nokia-faq-und-anleitungen/97-bluetooth-modem-installieren.html